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新乐市供电公司:“四个聚力”促提质增效
发布日期:2020-07-23 21:20   来源:未知   阅读:

来源:长城网

长城网讯(通讯员刘志勇 宇娜娜)“今年配网带电作业,共计减少线路停电54条次,同比降低停电时户数3000余户,进一步提高了供电可靠率。”7月13日,在新乐市供电公司提质增效工作会议上,带电作业班的汇报显示了该公司今年提质增效工作成果显著。

今年以来,该公司从提升客户感知出发,优化“资本、运营”的管控模式,在阳光业扩、优质服务、成本支出和可靠供电四个方面“聚力”,全面提升供电客户电力获得感。阳光业扩方面,该公司营销部下发了《关于规范低压业扩时限的通知》,营业人员主动对接业扩增容客户,进一步压缩接电时长,办电流程实现透明化管理,提升了客户申请用电满意度。优质服务方面,该公司推出“电管家”业务,陆续推出“上门服务”“保姆式服务”“一站式服务”等特色服务,哪里有需要,就把服务延伸到哪里,真正让客户用上放心电、满意电。成本支出方面,以提高经济效益为目标,全面强化各环节把控,严控铺张浪费现象发生。可靠供电方面,该公司一手抓带电作业,一手抓设备管理,充分开展“带电作业”“双降”“清网”“两防两清”等专项行动,有效节约运维成本,提高了设备利用效率。

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